Lana merino. Almohadas y edredones

PLAZOS DE ENVÍO

Para los productos con medidas estándar, el plazo de envío es de entre 5 y 10 días. Para el resto, entre 20 y 30 días.

Los protectores de colchón se confeccionan exclusivamente bajo pedido y puedes escoger una medida standard o darnos las medidas especiales que necesites. El tiempo de confección aproximado es 20 días.

No obstante, una vez recibido el pedido se enviará un correo electrónico confirmando los plazos.

CONDICIONES DE ENTREGA

1. La entrega del pedido se realizará en la dirección indicada por el cliente en el momento de efectuar su compra.
2. Es muy importante indicar el número de teléfono del destinatario, principalmente para facilitar la entrega al transportista.
3. No enviamos mercancía a apartado de correos.
4. Enviamos nuestros artículos fuera de España y Andorra. Para ello deberá enviarnos un correo electrónico indicándonos todos sus datos, teléfono de contacto, destino y exactamente cuáles son los productos que desea recibir, y nos pondremos en contacto con usted para indicarles las condiciones de transporte y otras particularidades que puedan surgir en función del destino, así como el coste del envío.
5. Los pedidos se entregarán en el domicilio. No está incluido ningún tipo de transporte especial debido a una accesibilidad limitada (medidas del ascensor, puerta de entrada, escalera de acceso, etc.) o complicada al edificio y/o domicilio (grúa, elevador, etc.). Este tipo de transporte tendrá un recargo adicional y, en algunos casos, pueden requerir permisos especiales que pueden incrementar los tiempos de entrega: para estos casos, consultar condiciones y precios mediante cualquiera de los canales de contacto habilitados en nuestra página web.

6. La entrega se realizará a domicilio. Una vez realizada la entrega y comprobada la mercancía, no nos haremos cargos de ningún desperfecto que tenga el producto. Por ello, antes de dar su conformidad, asegúrese que el producto esté en perfectas condiciones.

GASTOS DE ENVÍO

• Nacionales peninsulares y Andorra: Sin cargo adicional para el plazo de envío estándar. Para pedidos urgentes sí habrá gastos de envío asociados. Para este último caso, consultar condiciones mediante cualquiera de los canales de contacto habilitados en nuestra web.
• Nacionales insulares e internacionales: Gastos de envío no incluidos. Llámanos y consulta las condiciones y gastos de envío mediante cualquiera de los canales de contacto habilitados en nuestra página web.

GARANTÍA DE LOS PRODUCTOS

Todos los productos tienen una garantía total de 3 años ante cualquier problema de fabricación.

No está incluido dentro de la garantía el mal uso del producto o, en el caso de los colchones, el uso inadecuado de una base que pueda afectar al rendimiento o deformación del mismo (base inadecuada, vieja, etc.)

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

1. El cliente, al recibir su pedido, debe comprobar que le ha llegado en perfectas condiciones. En la entrega y colocado el producto, el cliente debe dar el visto bueno a través de la firma en el documento que le entreguen los montadores. Una vez firmado el documento no se admitirán devoluciones que no sean debidos a problemas de fabricación.
2. Para cualquier reclamación por motivos de fabricación póngase en contacto con nosotros a través de cualquiera de nuestros canales de contacto y, en el menor plazo de tiempo posible, nos pondremos en contacto con usted para buscar una solución satisfactoria.
3. El cliente debe comprobar que la mercancía que le llegue tras la compra corresponde con la solicitada. Si no quedara satisfecho con su compra, puede contactar con nosotros en compras@suitdelux.es en un plazo máximo de 7 días hábiles desde la recepción del pedido indicando claramente cuál es el problema. En el menor plazo de tiempo posible nos pondremos en contacto con usted para buscar una solución satisfactoria.
4. Si alguno de los productos no se corresponde con la compra realizada a través de nuestra web, le enviaremos los productos correctos o le reembolsaremos el importe correspondiente. SUIT DELUX se hará cargo de los costes de transporte extra que puedan generarse.
5. Si por cualquier otra razón no queda satisfecho, deberá comunicarlo por escrito a nuestra dirección compras@suitdelux.es en un plazo máximo de 7 días hábiles. No aceptaremos cambios o devoluciones sin haber previamente recibido esta comunicación. Una vez autorizada la devolución y recibida la mercancía con su embalaje original y en perfectas condiciones, procederemos al reintegro del importe correspondiente. En este caso, los gastos de transporte de la devolución correrán a cargo del cliente.
6. El cliente podrá cancelar su pedido comunicándolo por escrito en nuestra dirección de correo compras@suitdelux.es antes de las 14:00 del día siguiente a la realización del mismo y siempre que éste no haya sido enviado y/o no haya entrado en producción.

DERECHO DE DESESTIMIENTO

El cliente puede desistir de la compra hasta antes de la colocación del producto. Una vez entregado, sólo se podrá realizar la devolución en caso que el producto tuviera algún defecto de fabricación y pasaríamos a gestionarlo como una reclamación.

SUIT DELUX reembolsará al cliente el pago recibido, en el plazo de 30 días desde la recepción de la notificación de desistimiento. El cliente soportará los gastos de devolución.